Aktuálne informácie pre pacientov

Na vyšetrenie chorého dieťaťa, konzultáciu ani administratívny úkon sa vopred objednávať netreba. Stačí prísť a zaradiť sa do poradia priamo v ambulancii.

Dva samostatné rady eČasenky: rad k lekárovi (vyšetrenie, konzultácia) a rad k sestre (administratívne úkony, napr. potvrdenia). Pre každé dieťa a každý typ návštevy je potrebný samostatný lístok.

Ako sa zaradiť do poradia k lekárovi:

• Poradový lístok z kiosku eČasenka priamo v čakárni.
• Online zaradenie z domu ešte pred príchodom (spoplatnené, obmedzený počet miest).
• SMS notifikácia, ktorá vás upozorní tesne pred tým, ako prídete na rad.

Nejde o rezerváciu konkrétneho času vyšetrenia — poradie sa tvorí priebežne podľa toho, kto si lístok vytiahol skôr. Deti do 1 roka veku majú vždy prednosť. Vydávanie poradových lístkov sa končí 30 minút pred koncom ordinačných hodín a vstup do čakárne sa v tom čase uzatvára.

Odbery, očkovanie a preventívne prehliadky prebiehajú výhradne v rezervovaných termínoch, ktoré si vopred dohodnete s lekárkou alebo sestrou — nie sú súčasťou bežného poradia eČasenky.

Vo väčšine prípadov vystavuje výmenný lístok všeobecný lekár po vyšetrení dieťaťa, ešte pred návštevou špecialistu — bez neho poisťovňa návštevu spravidla neuhradí. Existuje však niekoľko výnimiek, kedy ho nepotrebujete:

• Návšteva psychiatra alebo klinického psychológa.
• Návšteva dermatológa (kožného lekára).
• Návšteva očného lekára kvôli predpisu okuliarov.
• Kontrolné vyšetrenie, na ktoré vás pozval priamo špecialista (nadväzuje na predchádzajúcu návštevu).
• Ošetrenie do 24 hodín po úraze.
• Pokračujúca starostlivosť pri už existujúcej diagnóze (dispenzarizácia) alebo ochranná ambulantná liečba.

Vo všetkých ostatných prípadoch je potrebné mať výmenný lístok vystavený ešte pred vyšetrením u špecialistu, nie dodatočne. Správu od špecialistu nám, prosím, doručte čo najskôr po vyšetrení.

Telefón: hovory obsluhuje interaktívny hlasový systém Klinikio. Ak telefón nezdvihneme do 10 sekúnd, systém zaznamená vašu správu a jej prepis nám príde e-mailom — ozveme sa vám späť čo najskôr.

E-mail: slúži výhradne na administratívne úkony — napríklad objednanie na očkovanie, preventívnu prehliadku, predoperačné vyšetrenie, odbery alebo žiadosť o eRecept.

E-mailová komunikácia neslúži na poskytovanie zdravotnej starostlivosti ani na diagnostiku — na akútne alebo zdravotné otázky nás, prosím, kontaktujte telefonicky alebo osobne v ordinačných hodinách.